腾讯电脑管家致歉 已经全部下线 确实有损用户体验

12月26日消息，近日，有用户反映，火绒对腾讯官方程序进行报毒、自动拦截等处理并因此怀疑火绒产品误杀、误报，对此，火绒联合创始人马刚在朋友圈发文称不是误杀，并发布声明解释此事。

马化腾在朋友圈回复火绒声明时表示，“自查了，确实是我们团队违规出问题了，已严格要求整改处理和道歉。”

今日早间，腾讯电脑管家官方微博发布致歉声明，称“经核实，近期在对腾讯电脑管家和qq浏览器的推荐中，确实出现了不合理甚至伤害用户体验之处，我们已于第一时间全部进行下线处理。在此，我们向广大用户深表歉意，并将对相关责任人进行处罚。”

根据此前火绒发布的声明，腾讯qq在推广“qq浏览器”和“腾讯安全管家”过程中，某模块运行类似病毒，且具有强隐蔽性。当用户电脑启动qq后，会通过名为 “qq安全防护进程（q盾）”的保护程序释放病毒“trojandownloader/popeng.a”，随后用户就会收到腾讯的推广弹窗。一旦用户点击，上述软件就会立刻被安装到用户电脑。

火绒监测数据显示，从11月底开始，腾讯qq用上述方法大规模推广“qq浏览器”，后又同时推”腾讯电脑管家”，近一个多月，每日有数百万至上千万装有qq的电脑，受到此类侵权行为骚扰。